サポート
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資料
すべての製品資料はオンラインで閲覧可能です。Documentation Navigator をダウンロードすると、アップデートをすばやく確認でき、オフラインでの作業も可能になります。Versal 設計ガイダンスでは、Versal ACAP デザインを構築する際に必要な情報を多数提供しています。
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Versal 設計ガイダンスおよび資料
ザイリンクスは、Versal アーキテクチャを活用する開発を支援するため、さまざまな資料、リソース、設計手法を提供しています。Versal ACAP を使用して開発を始めるときに、まず何から着手すべきか分からない場合には、インタラクティブなガイダンスを提供するデザイン フロー アシスタントを利用して開発の戦略を立てることができます。また、デザイン プロセス ハブでは、Versal に関するすべての資料が設計段階ごとに分類および表示されているため、必要な情報をすぐに入手できます。
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ザイリンクスの新しいサポート コミュニティ
新しくなったザイリンクスのサポート コミュニティ サイトがご利用可能になりました！
新しいコミュニティ サイトでは、必要なときに必要な情報をより簡単に見つけられるようになります。製品情報、ナレッジ記事、その他の検索が簡単になりました。
主な機能は、次のとおりです。
- 質問内容を検索したり、質問に回答するサポート ポータルとフォーラムが一体化
- 製品資料や記事を閲覧できる充実したオンライン ナレッジ ライブラリ
- 特定製品のユーザーや専門家とのコラボレーションがすぐにできる
新サイト始動日/次のステップ
新しいコミュニティ サイトは、すでに開始しております。初めてログインされる場合は、以下の手順が必要になります。
- 初回ログイン時にシングル サインオンを完了する。
- ニックネームやプロフィール写真の更新する。
ご質問等については、support_community@xilinx.com までお問い合わせください。
- 弊社では、デバイス、デザイン ツール、IP コア、デバイス、開発ボートとキットを一つにまとめたセットを提供しています。 製品のご購入については、販売代理店にお問い合わせください。
ザイリンクス テクニカル サポートでは、すべてのお客様にサポートを提供していますが、次のような場合はその対象外となります。
- 製品の在庫情報、価格、注文リード タイム、製造中止製品に関するお問い合わせ。
- 2 バージョン以上前のソフトウェアおよびリファレンス デザイン (例: 2021.1 が現行のリリースとした場合、2021.x および 2020.x はサポートされますが、2019.x はサポートされませんので、ご注意ください。)
- 2 バージョン以上前の PetaLinux コマーシャル バージョン (例: 2021.1 が現行のリリースとした場合、2021.x および 2020.x はサポートされますが、2019.x はサポートされませんので、ご注意ください。)
- エンベデッド ソフトウェア除外の詳細なリストは、エンベデッド ソフトウェア サポート Wiki をご覧ください。
- サポートされていないオペレーティング システムにインストールされたソフトウェアおよび IP。(ザイリンクス アンサー 18419 をご覧ください。)
- サードパーティが提供しているデモおよび開発ボード。サポートについては、各ベンダーにお問い合わせください。
- データシートに記載の仕様外であったり、ユーザー ガイドで説明された使用方法に従っていない形で使用されたデバイスおよび IP。Coregen で生成されたコアへの変更はサポートされていません。
- デザインまたはコーディングのサポートについては、販売代理店までお問い合わせください。
- アプリケーション ノートで記載された特定の条件や使用方法を超えたアプリケーション。
- GitHub サンプルやチュートリアルで記載された特定の条件や使用方法を超えたアプリケーション。
- お客様の中には、サービス ポータルをご利用いただけない場合がありますのでご留意ください。
- 学生の方は、ザイリンクス ユニバーシティ プログラムを通して認定されている場合を除き、サービス ポータルをご利用になれません。詳細は、ザイリンクス ユニバーシティ プログラムをご覧ください。
ザイリンクスのアカウントに関する問題については、ウェブサイト フィードバック フォームをご利用ください。
ザイリンクス サポート コミュニティ : ザイリンクス製品のユーザーは、主要トピックについてザイリンクス専門エンジニアとオンラインで意見交換できます。問題の解決策が見当たらない場合は、コミュニティ フォーラムでお尋ねください。
- ソリューション センター : ザイリンクスの製品およびテクノロジには、ソリューション センターが用意されており、技術資料やアンサーの概要を入手できます。ここでは、特定のデバイス、ツール、または IP に関する質問の広範囲にわたるソリューション一覧が提供されています。検索はここから始めてください。
- アンサー: 質問や問題の最新情報は、このデータベースにアンサーとしてまとめられています。
- サポート検索: 資料タイプ、アンサーレコード タイプ、製品、デザイン フローなど、検索要件を絞り込むことで、簡単に検索結果を表示できます。
- デザイン アドバイザリ: 重要な既知の問題に関する最新情報を通知し、ユーザーのデザインに役立つ情報を提供する特別なザイリンクス アンサーです。ご利用のデバイスに関するデザイン アドバイザリを確認することで、問題を回避し、時間を節約できます。
- Documentation Navigator (DocNav): ザイリンクス資料をダウンロードできるスタンドアロンのツールです。このツールを活用すると、最新のザイリンクス技術資料を確実に入手できます。ダウンロードはこちらから。
- アラート通知の設定: ご自身のデザインに関連する資料が更新された場合に送信される電子メールによるアラートです。デバイス、デザイン ツール、IP、ボードとキット、およびその他のトピック別に資料更新のアラート通知を登録できます。
- トレーニングへの登録: ザイリンクスのトレーニング プログラムは、すぐに設計を開始するために必要な、実践的なトレーニングを提供しています。
- Xilinx.com を検索: ザイリンクスは、製品ページ、チュートリアル、アプリケーション ノート、リファレンス デザイン、およびオンライン トレーニング ビデオなど、ユーザーのデザインに最大限役立つさまざまなサポート資料を提供しています。
ザイリンクス サポートへ問い合わせて、ザイリンクスのエキスパートへ直接コンタクトします。あらゆる設計段階でのザイリンクス製品の使用および問題解決をサポートします。
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