技术支持

• 质量与可靠性: 我们为客户提供完整的解决方案和服务。我们是通过与客户和供应商合作，利用领先的系统、技术和方法，以及让 Xilinx 雇员完全融入持续改进的文化氛围来实现这一目标的。
• 产品退货: 我们为客户提供组件故障分析服务，在适当地方帮助提高 Xilinx 与客户产品及制造工艺的质量和可靠性。
• 许可：获得与在 Xilinx 电子履行帐户中管理软件及 IP 许可证有关的非技术问题的答复。
• 在线订单：解决与您最近在 Xilinx 在线商店购买有关的任何下单前问题与下单后发货问题。对于通过授权分销商进行的订购，请直接联系他们解决所有订单问题。

• Xilinx 提供全套设计工具、IP 核、器件、开发板与套件。某些项目可直接在线购买，也可通过授权分销商购买。

Xilinx 技术支持为所有类型的询问提供帮助除了下列情况：

• 产品供货、定价、订单交付周期、产品最终使用寿命的相关信息。
• 此前两个主要版本的软件和参考设计。（比如，如果 2021.1 是当前发布的版本，那么就支持 2021.x 和 2020.x，但不支持 2019.x）
• 比最后两个主要版本更老的 PetaLinux 商业版本。（比如，如果 2021.1 是当前发布的版本，那么就支持 2021.x 和 2020.x，但不支持 2019.x）
• 有关嵌入式软件例外的详细列表，请参阅嵌入式软件支持 Wiki 。
• 安装在不支持的操作系统上的软件和 IP。See (Xilinx Answer 18419)
• 第三方演示和开发板。请联系第三方供应商以获取技术支持。
• 器件和 IP 的使用超出数据手册规定的使用范围，或不按用户指南上的一般用法说明使用。不支持对 Coregen 生成核的修改
• 如需设计或编码方面的协助，请联系您的/授权分销商或销售代表。
• 应用指南支持已超出本文提及的特定条件与情节下的试用阶段。
• GitHub 范例和教程已超出了其中呈现的特定条件和场景再现
• 并非所有客户都可以通过服务门户获得技术支持
• 服务门户暂未向大学生提供技术支持（通过 Xilinx 大学计划授权的人员除外）。详情请见Xilinx 大学计划。

有关 Xilinx 帐户问题的帮助，请完成 网站反馈表单。

Xilinx 技术支持社区： Xilinx 用户与产品专家的在线聚集地，该平台专门用于各大主题讨论。如果您不能在其它地方获得答复，敬请访问该社区！

• 解决方案中心: Xilinx 产品和技术都有其自己的解决方案中心。 这些是我们技术文档与答复记录的指导概览。欢迎在此搜索针对您特定器件、工具或 IP 问题的全面解决方案。
• 答复记录: 咨询和问题作为答复记录存档于本数据库，您可随时了解最新信息。
• 搜索支持: 您可以通过搜索文件类型、答复记录类型、产品和设计流程等缩小搜索范围，以优化搜索结果。
• 设计咨询: 特殊类型的 Xilinx 答复记录旨在帮助您了解重要已知问题的最新信息，帮助就此指导您的设计工作。对照您的器件查看设计咨询答复记录，这样可避免出错，节省时间。

• 文档导航器 (DocNav): 可供下载的独立工具，帮助您组织相关 Xilinx 文档。导航最新技术文档的最佳方法，确保获得最新信息。下载
• 注册获取邮件提醒: 提醒邮件：通知您和设计有关的文档变更。您可根据器件、设计工具、IP、开发板和套件以及其他主题设置文档提醒。

• 报名参加培训: Xilinx 实际动手培训计划可为您提供立即着手设计所需的技术知识。
• 搜索 Xilinx.com：Xilinx 提供广泛系列的支持材料，如产品页、辅导材料、应用指南、参考设计以及在线培训视频等，可帮助您获得最大的设计成果。